Pravidlá ochrany súkromia

Spoločnosť Ardenix prevádzkuje tento obchod a webovú stránku vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb s cieľom poskytnúť vám, zákazníkovi, starostlivo vybraný nákupný zážitok (ďalej len „Služby“). Ardenix využíva platformu Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať vám tieto Služby. Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako zhromažďujeme, používame a sprístupňujeme vaše osobné údaje, keď navštívite, používate alebo uskutočníte nákup či inú transakciu prostredníctvom Služieb, alebo s nami inak komunikujete. V prípade rozporu medzi našimi Podmienkami používania a týmito Zásadami ochrany osobných údajov majú tieto Zásady prednosť, pokiaľ ide o zhromažďovanie, spracúvanie a sprístupňovanie vašich osobných údajov.

Pozorne si, prosím, prečítajte tieto Zásady ochrany osobných údajov. Používaním alebo prístupom k akejkoľvek zo Služieb potvrdzujete, že ste si tieto Zásady prečítali a rozumiete tomu, ako zhromažďujeme, používame a sprístupňujeme vaše údaje, ako je uvedené v tomto dokumente.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme alebo spracúvame

Keď používame pojem „osobné údaje“, máme na mysli informácie, ktoré vás identifikujú alebo je možné ich rozumne prepojiť s vami alebo inou osobou. Osobné údaje nezahŕňajú informácie zhromažďované anonymne alebo údaje, ktoré boli anonymizované tak, že už nie je možné vás identifikovať ani s vami tieto údaje rozumne prepojiť. V závislosti od toho, ako so Službami interagujete, kde žijete a v súlade s platnými právnymi predpismi môžeme zhromažďovať alebo spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov:

Kontaktné údaje, vrátane mena, adresy, fakturačnej adresy, dodacej adresy, telefónneho čísla a emailovej adresy.
Finančné informácie, vrátane údajov o kreditných a debetných kartách, bankových účtoch, platobných kartách, detailov transakcií, spôsobu platby a potvrdení o platbe.
Údaje o účte, vrátane používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok, preferencií a nastavení.
Informácie o transakciách, vrátane položiek, ktoré si prezeráte, pridávate do košíka alebo zoznamu želaní, kupujete, vraciate, vymieňate alebo rušíte, ako aj histórie vašich nákupov.
Komunikácia s nami, vrátane informácií, ktoré uvediete pri kontakte so zákazníckou podporou.
Informácie o zariadení, vrátane údajov o vašom zariadení, prehliadači, sieťovom pripojení, IP adrese a iných jedinečných identifikátoroch.
Údaje o používaní, vrátane informácií o tom, ako a kedy so Službami interagujete alebo sa v nich pohybujete.

Zdroje osobných údajov

Osobné údaje môžeme zhromažďovať z nasledujúcich zdrojov:

Priamo od vás, keď si vytvoríte účet, navštívite alebo používate Služby, komunikujete s nami alebo nám inak poskytnete osobné údaje;
Automaticky prostredníctvom Služieb, vrátane údajov zo zariadenia, ktoré používate, a prostredníctvom cookies a podobných technológií;
Od našich poskytovateľov služieb, ktorí spracúvajú osobné údaje v našom mene;
Od našich partnerov alebo iných tretích strán.

Ako používame vaše osobné údaje

V závislosti od toho, ako s nami interagujete alebo ktoré zo Služieb používate, môžeme osobné údaje používať na nasledujúce účely:

Poskytovanie, prispôsobovanie a zlepšovanie Služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie Služieb, vrátane plnenia našej zmluvy s vami, spracovania platieb, vybavovania objednávok, uchovávania vašich preferencií a položiek, o ktoré máte záujem, zasielania oznámení súvisiacich s vaším účtom, spracovania nákupov, vrátení, výmen alebo iných transakcií, vytvárania, udržiavania a správy vášho účtu, zabezpečenia doručenia, uľahčenia vrátení a výmen, umožnenia zverejňovania recenzií a vytvárania prispôsobeného nákupného zážitku, napríklad odporúčaním produktov súvisiacich s vašimi nákupmi. To môže zahŕňať aj používanie osobných údajov na lepšie prispôsobenie a zlepšovanie Služieb.
Marketing a reklama. Vaše osobné údaje používame na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingových, reklamných a propagačných oznámení prostredníctvom emailu, textových správ alebo pošty, a na zobrazovanie online reklám na produkty alebo služby v rámci Služieb alebo na iných webových stránkach, vrátane reklám založených na položkách, ktoré ste si predtým zakúpili alebo pridali do košíka, a na inej aktivite v rámci Služieb.
Bezpečnosť a prevencia podvodov. Vaše osobné údaje používame na overenie vášho účtu, zabezpečenie bezpečného platobného a nákupného prostredia, odhaľovanie, vyšetrovanie alebo prijímanie opatrení v súvislosti s možnou podvodnou, nezákonnou, nebezpečnou alebo škodlivou činnosťou, ochranu verejnej bezpečnosti a zabezpečenie našich služieb. Ak sa rozhodnete používať Služby a zaregistrovať si účet, zodpovedáte za bezpečné uchovávanie prihlasovacích údajov k vášmu účtu. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo alebo iné prístupové údaje nezdieľali s nikým iným.
Komunikácia s vami. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory, reagovanie na vaše požiadavky, poskytovanie efektívnych služieb a udržiavanie nášho obchodného vzťahu s vami.
Právne dôvody. Vaše osobné údaje používame na dodržiavanie platných právnych predpisov alebo na reakciu na platné právne procesy, vrátane požiadaviek orgánov činných v trestnom konaní alebo štátnych orgánov, na vyšetrovanie alebo účasť v občianskych sporoch, potenciálnych alebo prebiehajúcich súdnych konaniach alebo iných právnych konaniach, a na presadzovanie alebo preverovanie možného porušenia našich podmienok alebo zásad.

Vzťah so spoločnosťou Shopify

Služby sú hostované na platforme Shopify, ktorá zhromažďuje a spracúva osobné údaje o vašom prístupe k Službám a ich používaní s cieľom poskytovať a zlepšovať Služby pre vás. Informácie, ktoré odošlete prostredníctvom Služieb, budú prenášané a zdieľané so spoločnosťou Shopify, ako aj s tretími stranami, ktoré môžu mať sídlo v krajinách odlišných od krajiny vášho bydliska, a to za účelom poskytovania a zlepšovania Služieb pre vás. Okrem toho, s cieľom chrániť, rozvíjať a zlepšovať naše podnikanie, využívame určité rozšírené funkcie Shopify, ktoré zahŕňajú údaje a informácie získané z vašich interakcií s naším Obchodom, s inými obchodníkmi a so spoločnosťou Shopify. Na poskytovanie týchto rozšírených funkcií môže spoločnosť Shopify využívať osobné údaje zhromaždené o vašich interakciách s naším obchodom, s inými obchodníkmi a so spoločnosťou Shopify. Za týchto okolností je spoločnosť Shopify zodpovedná za spracúvanie vašich osobných údajov, vrátane vybavovania vašich žiadostí o uplatnenie práv týkajúcich sa používania vašich osobných údajov na tieto účely. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako spoločnosť Shopify používa vaše osobné údaje a aké práva môžete mať, môžete navštíviť Zásady ochrany osobných údajov spotrebiteľov spoločnosti Shopify. V závislosti od miesta vášho bydliska môžete uplatniť určité práva týkajúce sa vašich osobných údajov prostredníctvom Portálu ochrany osobných údajov spoločnosti Shopify.

Webové stránky a odkazy tretích strán

Služby môžu obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak budete nasledovať odkazy na stránky, ktoré nie sú s nami prepojené ani nami kontrolované, mali by ste si preštudovať ich zásady ochrany osobných údajov, bezpečnostné zásady a ďalšie obchodné podmienky. Nezaručujeme a nenesieme zodpovednosť za ochranu súkromia alebo bezpečnosť takýchto stránok, vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií, ktoré sa na nich nachádzajú. Informácie, ktoré poskytnete na verejných alebo poloverejných miestach, vrátane informácií, ktoré zdieľate na sociálnych sieťach tretích strán, môžu byť viditeľné aj pre ostatných používateľov Služieb a/alebo používateľov týchto platforiem tretích strán, bez obmedzenia ich použitia nami alebo treťou stranou. Samotné zahrnutie takýchto odkazov zo strany nás neznamená žiadne schválenie obsahu týchto platforiem ani ich vlastníkov či prevádzkovateľov, pokiaľ nie je v rámci Služieb výslovne uvedené inak.

Údaje detí

Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezhromažďujeme žiadne osobné údaje o deťoch mladších ako vek plnoletosti vo vašej jurisdikcii. Ak ste rodič alebo zákonný zástupca dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie a požiadať o ich vymazanie. Ku dňu nadobudnutia účinnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov nemáme skutočné vedomie o tom, že by sme „zdieľali“ alebo „predávali“ (v zmysle definícií podľa platných právnych predpisov) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.

Bezpečnosť a uchovávanie vašich informácií

Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani nepreniknuteľné a nemôžeme zaručiť „dokonalú bezpečnosť“. Okrem toho informácie, ktoré nám odošlete, nemusia byť počas prenosu bezpečné. Odporúčame, aby ste nepoužívali nezabezpečené komunikačné kanály na zasielanie citlivých alebo dôverných informácií.

Dĺžka uchovávania vašich osobných údajov závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či tieto údaje potrebujeme na vedenie vášho účtu, poskytovanie Služieb, splnenie zákonných povinností, riešenie sporov alebo uplatňovanie iných platných zmlúv a zásad.

Vaše Práva a možnosti

V závislosti od toho, kde žijete, môžete mať niektoré alebo všetky nižšie uvedené práva v súvislosti s vašimi osobnými údajmi. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatňovať len za určitých okolností a v niektorých prípadoch môžeme vašu žiadosť odmietnuť v rozsahu povolenom zákonom.

Právo na prístup / informácie. Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame.
Právo na vymazanie. Môžete mať právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré o vás spracúvame.
Právo na opravu. Môžete mať právo požiadať o opravu nepresných osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
Právo na prenosnosť údajov. Môžete mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a za určitých okolností a s určitými výnimkami požiadať o ich prenos tretej strane.
Správa komunikačných preferencií. Môžeme vám zasielať propagačné e-maily a z ich odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom možnosti odhlásenia uvedenej v našich e-mailoch. Ak sa odhlásite, môžeme vám naďalej zasielať nepropagačné e-maily, napríklad týkajúce sa vášho účtu alebo objednávok, ktoré ste uskutočnili.

Ak máte bydlisko v Spojenom kráľovstve alebo v Európskom hospodárskom priestore a v súlade s výnimkami a obmedzeniami stanovenými miestnymi právnymi predpismi, môžete okrem vyššie uvedených práv uplatniť aj nasledujúce práva:

Namietanie spracúvania a obmedzenie spracúvania: Môžete mať právo požiadať nás, aby sme zastavili alebo obmedzili spracúvanie osobných údajov na určité účely.
Odvolanie súhlasu: Ak sa pri spracúvaní vašich osobných údajov spoliehame na váš súhlas, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného na základe súhlasu pred jeho odvolaním.

Tieto práva môžete uplatniť spôsobom uvedeným v rámci Služieb alebo nás môžete kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje a aké práva môžete mať, vrátane práv súvisiacich s údajmi spracúvanými spoločnosťou Shopify, môžete navštíviť stránku https://privacy.shopify.com/sk.

Za uplatnenie týchto práv vás nebudeme nijako diskriminovať. Pred spracovaním vašej žiadosti môžeme požadovať overenie vašej totožnosti, ak je to povolené alebo vyžadované platnými právnymi predpismi. V súlade s platnými zákonmi môžete určiť splnomocneného zástupcu, aby vo vašom mene podával žiadosti o uplatnenie vašich práv. Pred prijatím takejto žiadosti od zástupcu budeme požadovať dôkaz o tom, že ste ho oprávnili konať vo vašom mene, a môžeme vás požiadať o priame overenie vašej totožnosti. Na vašu žiadosť odpovieme v primeranej lehote, ako to vyžaduje platná legislatíva.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosti týkajúce sa spôsobu, akým spracúvame vaše osobné údaje, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie. V závislosti od toho, kde máte bydlisko, môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu kontaktovaním nás prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov alebo podať sťažnosť u miestneho orgánu na ochranu osobných údajov.

Pre Európsky hospodársky priestor (EHP) môžete nájsť zoznam príslušných dozorných orgánov na ochranu údajov tu.

Medzinárodné prenosy

Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracúvať mimo krajiny, v ktorej žijete.

Ak prenášame vaše osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Spojeného kráľovstva, budeme sa spoliehať na uznávané mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo akékoľvek rovnocenné zmluvy vydané príslušným kompetentným orgánom Spojeného kráľovstva, podľa potreby, pokiaľ sa prenos údajov neuskutočňuje do krajiny, o ktorej bolo rozhodnuté, že poskytuje primeranú úroveň ochrany.

Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, a to aj s cieľom zohľadniť zmeny v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Revidované zásady ochrany osobných údajov zverejníme na tejto webovej stránke, aktualizujeme dátum „Posledná aktualizácia“ a poskytneme oznámenie v súlade s platnými právnymi predpismi.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich postupov ochrany osobných údajov alebo týchto zásad ochrany osobných údajov, alebo ak si želáte uplatniť niektoré z dostupných práv, kontaktujte nás telefonicky alebo e-mailom na adrese info@ardenix.co.